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TERMOS E CONDIÇÕES

Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los Servicios disponibles online de Correntoso Lake & River Hotel (en adelante el “Hotel”), a través de cualquier dispositivo móvil, correo electrónico o por teléfono, en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor Nro. 24.240 y demás normativa vigente aplicable. El acceso, visita y/o utilización del sitio web del Hotel o cualquiera de las aplicaciones disponibles a través de plataformas y/o la realización de una reserva, implica la lectura y total conformidad del usuario con los presentes términos y condiciones; así como también las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales que aquí se incluyen.
A través de este sitio web, Rio Correntoso SA proporciona una plataforma en línea a través de la cual el hotel detalla los servicios de hotelería ofertados, así como los servicios adicionales y/o complementarios a ellos, con mención de sus características propias. Río Correntoso S.A. es responsable por la exactitud de la información sobre los servicios que proporciona en su sitio web, así como de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en el sitio web.
Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el Servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web (el “Servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por Rio Correntoso SA. La estructura, infraestructura y/o funcionamiento de las plataformas del servicio de reservas de alojamientos son prestadas por Sabre Corporation, proveedor de dicho Servicio. Por ello, Río Correntoso S.A. se encuentra totalmente eximido de cualquier tipo de responsabilidad por todo daño que pudiera ocasionar por errores (como los manifiestos y tipográficos), interrupciones en la conexión (caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos).
Los Servicios ofrecidos son únicamente para uso personal y no comercial. Por ello, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los Servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

1. Información- Características del Servicio ofrecido
El Hotel ofrece los Servicios de hotelería, servicios adicionales tales como restaurantes, piscinas, gimnasio, spa, salones para eventos y guarderías. Los mismos se detallan incluyendo su ubicación, comodidades, tarifas correspondientes y paquetes especiales. Esta información se encuentra detallada en el sitio web del Hotel.
Asimismo, el sitio web cuenta con la plataforma para información sobre las disponibilidades del Servicio, la realización y confirmación de reservas, la modificación de los datos allí consignados y los procedimientos para la cancelación de las reservas.
El consumidor cuenta con servicio de atención inmediata a través de la atención de consultas mediante operadores on line.

2. Condiciones de las Reservas
Las condiciones de las reservas para el alojamiento en el Hotel se encuentran especificadas en el sitio web, las que pueden ser modificadas en cualquier momento.
Sin perjuicio de ello, se mencionan aquí las siguientes:
• Los menores de 2 años se pueden alojar gratis en cunas;
Los menores de 12 años tendrán una tarifa especial, conforme se informa en el sitio web. Podrá incluirse hasta una (1) cama adicional por habitación.
Servicios adicionales:
• Uso del SPA y Pileta: Menores de 12 años: Deberán estar acompañados por un adulto. Horario: 08:00 a 18:00 hs.
• Gimnasio: Habilitado para mayores de 16 años.
• No está permitido el acceso del hotel con Mascotas.
Restaurantes:
• MARTÍN PESCADOR: Habilitado para todas las edades.
• PUERTO CORRENTOSO: Habilitado para todas las edades (abierto solo en temporada de verano)
• BELLUNO: Se encuentra habilitado exclusivamente para mayores de 12 años.

3. Cancelación de reservas y no show (no presentado)
En caso de cancelación de una reserva o falta de presentación al tiempo de la misma (no show) serán de aplicación las siguientes condiciones:
• Hasta 30 días antes de la fecha de llegada, la cancelación será sin cargo, siempre y cuando la reserva no se hubiera concretado con la expresa mención de “No Reembolsable”.
• Hasta 10 días antes de la fecha de llegada, el Hotel cargará el 50% de toda la estancia.
• Dentro de los 10 días previos a la llegada, o en el caso de no show, el establecimiento cargará el 100% de toda la completa.
El consumidor podrá cancelar a través del envío de un mail a info@correntoso.com; o bien comunicarse telefónicamente al número 005448030030 de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora argentina). Se tomará la orden de cancelación solamente sobre la comunicación efectivamente recibida por el Hotel por los medios indicados. De lo contrario el consumidor deberá responder como si no lo hubiera realizado.

4. Precios
Todos los precios del sitio web del Hotel se especifican por habitación y por noche, y se muestran con IVA u otros impuestos (sujetos a cambio de los mismos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
Los mismos se encuentran detallados en moneda de curso legal, pesos argentinos y en dólares estadounidenses. Todos los precios son finales e incluyen el 21% del monto en concepto de IVA. No es aplicable el impuesto municipal por Servicio.

5 . Medio de pago. Tarjeta de crédito
El pago sólo podrá ser realizado de manera presencial en el Hotel. El uso de la tarjeta de crédito solamente podrá utilizarse para efectuar la reserva de los servicios. A menos que exista incumplimiento por parte del consumidor, y sujeto a los presentes términos y condiciones, no se tomará el cargo de dicha reserva.
En caso de que el Hotel no cumpliese con la provisión de los Servicios, el mismo reembolsará el 100% del monto de la reserva efectuada por el consumidor. El mismo será realizado en el plazo mínimo de las 72 horas siguientes a la recepción del reclamo.

6. Defensa del Consumidor
Cualquier tipo de reclamo o consulta deberá dirigirse a la Dirección de Defensa al Consumidor. Línea gratuita: 0800-666-1518. Mail: consultas@consumidor.gov.ar
La legislación aplicable vigente (Ley de Defensa del Consumidor Nro. 24.240 y normas modificatorias) puede ser consultada en www.infoleg.gov.ar.
El Hotel no se encuentra adherido a ningún Código de Conducta.

7. Competencia
En caso de controversias, las mismas se resolverán en los tribunales ordinarios en materia comercial con sede en la Ciudad Autónoma de la Provincia de Buenos Aires.

POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1- Objeto de la Política
Río Correntoso S.A., se compromete a respetar la privacidad y proteger integralmente la información personal identificable, asentada en nuestros archivos, registros, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos. Río Correntoso S.A. garantiza el derecho al honor y a la privacidad de las personas, como así también el acceso a la información que sobre las mismas se registre. Adhiere a los principios de protección de datos y privacidad que prevé la Ley Nro. 25.326 de la República Argentina.
La presente Declaración de Privacidad se incluye a modo de explicación acerca de utilización de la información que Río Correntoso S.A. recopila a fin de facilitar al usuario a tomar decisiones informadas.

2- Alcance de la Política - Tipo de Información Recopilada
Río Correntoso S.A. recopila información de visitantes del sitio web huéspedes, clientes, empleados y proveedores.
El tipo de información que recabamos puede incluir a)Datos Personales: información referida a personas humanas o de existencia ideal , como por ejemplo nombre, dirección personal y profesional, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de fax, fecha de nacimiento, sexo, información relacionada con preferencias de habitaciones, actividades recreativas, nombres y edades de hijos y cualquier otra información que sea útil para mejor satisfacer a los usuarios de Río Correntoso S.A. ; b) información con referencia al uso del sitio web, preferencias de comunicación, destinos de viaje, datos relacionados con hospedajes, ofertas promocionales y a las encuestas.
Río Correntoso S.A. aconseja no incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica, a menos que sea solicitada a fin de realizar el procesamiento de una reserva o una transacción en el sitio web o en nuestros centros de Servicio al cliente.

3- Principios de Protección de Datos Personales
a) Recopilación y uso
La información recopilada podrá ser utilizada para:
• completar reservas o solicitudes de información;
• comprar Servicios;
• registrarse en programas;
• responder a comunicaciones comerciales remitidas (ej.: encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reservas);
• satisfacer preferencias de los usuarios; completar las solicitudes de Servicios o recomendaciones que se ofrecen;
• proporcionar Servicios tales como el procesamiento de una transacción (por ej. realizar reservas, responder a una solicitud de información o completar el pedido de un producto, emitir una orden de compra, generar el pago de una factura);
• realizar investigaciones de mercado a fin de mejorar la calidad del Servicio de hotelería y actividades adicionales que se prestan;
• actividades de comunicación, campañas publicitarias o promocionales;
• cumplir con obligaciones a cargo de acuerdo con la Ley de Contrato de Trabajo Nro. 20.744 y normas complementarias; entre otros.
En caso de que así lo solicite, el usuario podrá recibir en su casilla de correo electrónico comunicaciones tales como correos comerciales, encuestas, promociones del Hotel, etc. y/o elegir la clase de comunicaciones que desee recibir. En caso de que el usuario hubiera accedido a recibir correos comerciales, encuestas, promociones, etc. del Hotel; podrá cancelar dicha recepción a través del enlace previsto en dichas comunicaciones a tal fin o solicitándolo al Servicio de atención al cliente que surge del sitio web.
El usuario podrá en todo momento abstenerse de proporcionar cualquier tipo de información o datos personales. En ese caso, el usuario podrá exponerse a la dificultad o imposibilidad del procesamiento de operaciones que requieran dicha información; por ejemplo, la falta de los datos personales impide la tramitación de reservas.

b) Procesamiento y divulgación
La información personal recopilada por Río Correntoso S.A. será incorporada a la base de datos de Río Correntoso S.A., la que se encuentra inscripta en el registro correspondiente, en cumplimiento de las normas aplicables vigentes.
En cumplimiento de la regulación aplicable, Río Correntoso S.A. no venderá, alquilará, cederá, ni transferirá bajo cualquier concepto los datos recopilados , a excepción de los siguientes supuestos: a) cuando se cuente con el consentimiento del titular de los datos; b) cuando fuera necesario con el fin de ofertar los productos o Servicios solicitados por el usuario (por ejemplo, un paquete de vacaciones); c) cuando fuera requerida por compañías que realizan actividades comerciales en favor o junto al Hotel (por ej. procesamiento de tarjetas de crédito, Servicios de atención al cliente, Servicios de administración de la base de datos; etc); d) para cumplir con obligaciones establecidas en la legislación y reglamentación aplicable; e) en observación de una orden judicial; y f) en casos de emergencias en las que estuvieran comprometidas la salud o los bienes de una persona.
En los supuestos excepcionales arriba mencionados, Río Correntoso S.A. compartirá la información con la extensión estrictamente necesaria para llevar a cabo el objeto específico por el cual fue requerida. A excepción del supuesto previsto en el punto e del párrafo anterior, Río Correntoso S.A. proporcionará los datos transfiriendo el deber de confidencialidad por él asumido, ateniéndose a lo expuesto en las reglamentaciones aplicables.

3 - Información – Consentimiento
En cumplimiento de la normativa aplicable, Río Correntoso S.A. asume el compromiso de mantener informados a los usuarios. Por ello, Río Correntoso S.A. podrá enviarle correspondencia o mensajes de correo electrónico, comunicarnos por teléfono o por cualquier otro medio para informarle acerca de los nuevos productos y Servicios del Hotel, ofertas especiales del Hotel, eventos, mejoras u otra información pertinente que pudiera resultar de interés.
Es posible que usted también reciba correspondencia u otro tipo de comunicaciones de terceros cuidadosamente seleccionados. Usted tiene la opción de no aceptar el envío de todas estas comunicaciones, bien siguiendo las instrucciones que se incluyen en nuestros mensajes de correo electrónico u otro tipo de comunicaciones o bien contactándose directamente con “Correntoso Lake & River Hotel”.
Nuestra intención es mantener a todos nuestros huéspedes, visitantes, empleados y proveedores informados y además, permitirles que puedan aprovechar los beneficios que ofrecen “Correntoso Lake & River Hotel” y sus socios comerciales estratégicos.
En todos los casos mencionados, el titular debe haber prestado previamente su consentimiento de manera libre, expresa e informada, el que constará por escrito o por otro medio que permita se le equipare, de acuerdo a las circunstancias.
En los siguientes casos, su consentimiento no será necesario:
• Los datos se obtienen de fuentes de acceso público irrestricto.
• Se recaben para el ejercicio de funciones propias de los poderes del Estado o en virtud de una obligación legal;
• Se trate de listados cuyos datos se limiten a nombre, documento nacional de identidad, identificación tributaria o previsional, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio;
• Deriven de una relación contractual, científica o profesional del titular de los datos, y resulten necesarios para su desarrollo o cumplimiento
• Se trate de las operaciones que realicen las entidades financieras y de las informaciones que reciban de sus clientes conforme las disposiciones del artículo 39 de la Ley 21.526.
Ninguna persona puede ser obligada a proporcionar datos sensibles (Información que revela el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o vida sexual). Sin perjuicio de ello, Río Correntoso S.A. podrá solicitarlos en caso de que mediaren razones de interés general autorizadas por le, cuando persiguieran finalidades estadísticas o científicas y/o cuando no pudieran ser identificados sus titulares.

4- Confidencialidad de los Datos Personales A fin de salvaguardar la confidencialidad de los datos personales, Río Correntoso S.A. impone como obligación a sus empleados las de cumplir con:
a) El documento denominado “Conducta Comercial de Rio Correntoso S.A.”, donde se definen los principios éticos en el manejo, reporte y uso de la información; protección de la información confidencial; proporcionar una divulgación completa, honesta y precisa en todas las comunicaciones realizadas por la compañía a sus empleados;
b) el artículo 10 de la Ley 21.526, en el cual se establece la obligación de mantener el secreto profesional respecto de los mismos, aún finalizada la relación con el titular del archivo. El obligado al deber de secreto solo podrá ser relevado de tal deber por resolución judicial y/o cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.

5- Seguridad de los Datos Personales
Río Correntoso S.A. revisa y mejora constantemente las normas y procedimientos de seguridad técnica, física y lógica.
El sitio web y servidores de propiedad de Río Correntoso S.A. cuentan con medidas de seguridad que ayudan a proteger la información contra cualquier accidente, pérdida, uso indebido, acceso ilegal o no autorizado, divulgación y alteración mientras ésta se encuentre bajo control de Río Correntoso S.A.

6- Transferencia Internacional de Datos Personales
Río Correntoso S.A. toma todas las medidas apropiadas para asegurar la protección de los datos personales Evitando la transferencia internacional de datos en los casos donde los niveles de seguridad no sean adecuados, a excepción de los supuestos establecidos en el artículo 12 de Ley de Protección de Datos Personales Nro. 25.326:
a) Colaboración judicial internacional;
b) Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del afectado, o una investigación epidemiológica, en tanto se realice en los términos del inciso e) del artículo anterior;
c) Transferencias bancarias o bursátiles, en lo relativo a las transacciones respectivas y conforme la legislación que les resulte aplicable;
d) Cuando la transferencia se hubiera acordado en el marco de tratados internacionales en los cuales la República Argentina sea parte;
e) Cuando la transferencia tenga por objeto la cooperación internacional entre organismos de inteligencia para la lucha contra el crimen organizado, el terrorismo y el narcotráfico.

7- Publicidad Directa Río Correntoso S.A. podrá hacer uso de aquellos datos personales aptos para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, para establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; para establecer hábitos de consumo, cuando estos figuren en documentos accesibles al público o hayan sido facilitados por los propios titulares u obtenidos con su consentimiento.
Los documentos donde se registran los datos personales de huéspedes, clientes, proveedores o empleados y las publicidades directas del Hotel se encuentran acordes con la Disposición Nro. 10/2008 y la Disposición Nro. 04/2009, ambas de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

8- Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión del Titular de los Datos
Río Correntoso S.A. deberá acceder a la rectificación, actualización de los datos personales a solicitud del titular y, de corresponder, a la supresión o clasificación como confidencial de los mismos. Río Correntoso S.A. procederá a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción del reclamo del titular de los datos, o advertido el error o falsedad de los mismos. Durante el proceso de verificación y rectificación del error o falsedad de la información Río Correntoso S.A. bloqueará el acceso a la base, informando que el mismo se encuentra sujeto a revisión.
La supresión no procederá, ni Río Correntoso S.A. podrá realizarla, cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, cuando existiera una obligación legal de conservar los datos, debido a restricciones técnicas, o requisitos financieros o legales.
El derecho de acceso es gratuito y susceptible de ser ejercido por el usuario cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo que requiera plazos menores.

9- Datos de Contacto
Si desea actualizar su información, modificar las preferencias de comunicación o si no desea recibir comunicaciones de comercialización de parte de “Correntoso Lake & River Hotel” en el futuro, o bien para realizar cualquier tipo de consulta y/o solicitud puede comunicarse con nosotros:
Atención al cliente: (54)(11) 4803-0030
Desde el exterior: +54 11 4803 0030
Fax: (54)(11) 4803-0030
Info@correntoso.com
Av. Presidente Figueroa Alcorta Nro. 3351 – Loft C011
C1425CKM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires. República Argentina

10 - Actualización de la Declaración de Privacidad
Río Correntoso S.A. podrá modificar la presente Declaración de Privacidad con el objeto de reflejar los cambios que se produzcan en el marco regulatorio o en las necesidades de nuestros clientes, huéspedes, proveedores y empleados.