RESERVAR

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones son aplicables a todos los Servicios disponibles online de Correntoso Lake & River Hotel  (en adelante el “Hotel”), a través de cualquier dispositivo móvil, correo electrónico o por teléfono, en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor Nro. 24.240 y demás normativa vigente aplicable. El acceso, visita y/o utilización del sitio web del Hotel o cualquiera de las aplicaciones disponibles a través de plataformas y/o la realización de una reserva, implica la lectura y total conformidad del usuario con los presentes términos y condiciones; así como también las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales que aquí se incluyen.

A través de este sitio web, Rio Correntoso SA proporciona una plataforma en línea a través de la cual el hotel detalla los servicios de hotelería ofertados, así como los servicios adicionales y/o complementarios a ellos, con mención de sus características propias. Río Correntoso S.A. es responsable por la exactitud de la información sobre los servicios que proporciona en su sitio web, así como de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en el sitio web.

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el Servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web (el “Servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por Rio Correntoso SA. La estructura, infraestructura y/o funcionamiento de las plataformas del servicio de reservas de alojamientos son prestadas por Sabre Corporation, proveedor de dicho Servicio. Por ello, Río Correntoso S.A. se encuentra totalmente eximido de cualquier tipo de responsabilidad por todo daño que pudiera ocasionar por errores (como los manifiestos y tipográficos), interrupciones en la conexión (caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos).

Los Servicios ofrecidos son únicamente para uso personal y no comercial. Por ello, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los Servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

 

  1. Información- Características del Servicio ofrecido

El Hotel ofrece los Servicios de hotelería, servicios adicionales tales como restaurantes, piscinas, gimnasio, spa, salones para eventos y guarderías. Los mismos se detallan incluyendo su ubicación, comodidades, tarifas correspondientes y paquetes especiales. Esta información se encuentra detallada en el sitio web del Hotel.

Asimismo, el sitio web cuenta con la plataforma para información sobre las disponibilidades del Servicio, la realización y confirmación de reservas, la modificación de los datos allí consignados y los procedimientos para la cancelación de las reservas.

El consumidor cuenta con servicio de atención inmediata a través de la atención de consultas mediante operadores on line.

  1. Condiciones de las Reservas

Las condiciones de las reservas para el alojamiento en el Hotel se encuentran especificadas en el sitio web, las que pueden ser modificadas en cualquier momento. Una vez confimada la reserva la planilla expedida por la web luego de confirmar la reserva es enviada automáticamente a la casilla de mail del usuario como contrato de los servicios. La copia del contrato que se celebra entre Río Correntoso S.A. y el consumidor, le es enviada a éste último mediante correo electrónico, inmediatamente luego de “confirmar reserva”.

 

La disponibilidad del servicio ofrecido y los procedimientos para las reservas, corrección y confirmación de datos se encuentran a disposición del usuario en el sitio web  https://gc.synxis.com/rez.aspx?Hotel=56570&Chain=13913. Mediante dicha plataforma de disponibilidades y reservas surge el calendario con las disponibilidades de fechas para la contratación de los servicios. Durante el proceso de reserva, y antes de su confirmación, el usuario tiene la opción de modificar los datos insertos y/o cancelar la reserva realizada antes de su confirmación. Al concluir el proceso de reserva, la web proporciona al usuario la planilla final con todos los detalles del servicio contratado, la que puede imprimirse para constancia del usuario (dicha opción se encuentra en el extremo superior derecho).

A su vez, esa planilla es enviada automáticamente a la casilla de mail del usuario como contrato de los servicios, ya que de ella el Hotel manifiesta expresamente su voluntad de obligarse frente a la aceptación de la oferta por él remitida. Se adjunta prints de todas las pantallas mencionadas, cuya veracidad fueron constatados por el notario interviniente.

 

Sin perjuicio de ello, se mencionan aquí las siguientes:

Los menores de 12 años tendrán una tarifa especial, conforme se informa en el sitio web. Podrá incluirse hasta una (1) cama adicional por habitación.

Servicios adicionales:

Restaurantes:

 

  1. Cancelación de reservas y no show (no presentado)

Tal como surge del punto 5 de los TyC, en caso de cancelación de una reserva realizada telefónicamente, o falta de presentación al tiempo de la misma (no show) realizada telefónicamente serán de aplicación las siguientes condiciones: 

 

 

A su vez, en tales condiciones, en caso de cancelación de una reserva realizada vía web, o falta de presentación al tiempo de la misma (no show) realizada vía web serán de aplicación las siguientes condiciones: 

 

 

El consumidor podrá cancelar a través del envío de un mail a info@correntoso.com; o bien comunicarse telefónicamente al número 005448030030 de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora argentina). Se tomará la orden de cancelación solamente sobre la comunicación efectivamente recibida por el Hotel por los medios indicados. De lo contrario el consumidor deberá responder como si no lo hubiera realizado.

 

  1. Precios

Todos los precios del sitio web del Hotel se especifican por habitación y por noche, y se muestran con IVA u otros impuestos (sujetos a cambio de los mismos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

Los mismos se encuentran detallados en moneda de curso legal, pesos argentinos y en dólares estadounidenses. Todos los precios son finales e incluyen el 21% del monto en concepto de IVA. No es aplicable el impuesto municipal por Servicio.

 

5 . Medio de pago. Tarjeta de crédito

El pago sólo podrá ser realizado de manera presencial en el Hotel. El uso de la tarjeta de crédito solamente podrá utilizarse para efectuar la reserva de los servicios. A menos que exista incumplimiento por parte del consumidor, y sujeto a los presentes términos y condiciones, no se tomará el cargo de dicha reserva.

En caso de que el Hotel no cumpliese con la provisión de los Servicios, el mismo reembolsará el 100% del monto de la reserva efectuada por el consumidor. El mismo será realizado en el plazo mínimo de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del reclamo.

 

  1. Defensa del Consumidor

Cualquier tipo de reclamo o consulta deberá dirigirse a la Dirección de Defensa al Consumidor. Línea gratuita: 0800-666-1518. Mail: consultas@consumidor.gov.ar 

La legislación aplicable vigente (Ley de Defensa del Consumidor Nro. 24.240 y normas modificatorias) puede ser consultada en www.infoleg.gov.ar.

            El Hotel no se encuentra adherido a ningún Código de Conducta.

 

  1. Competencia

En caso de controversias, las mismas se resolverán en los tribunales ordinarios en materia comercial con sede en la Ciudad Autónoma de la Provincia de Buenos Aires.

 

POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1-      Objeto de la Política

Río Correntoso S.A., se compromete a respetar la  privacidad y proteger integralmente la información personal identificable, asentada en nuestros archivos, registros, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos. Río Correntoso S.A. garantiza el derecho al honor y a la privacidad de las personas, como así también el acceso a la información que sobre las mismas se registre. Adhiere a los principios de protección de datos y privacidad que prevé la Ley Nro. 25.326 de la República Argentina.

La presente Declaración de Privacidad se incluye a modo de explicación acerca de utilización de la información que Río Correntoso S.A. recopila a fin de facilitar al usuario a  tomar decisiones informadas.

 

2-     Alcance de la Política - Tipo de Información Recopilada

Río Correntoso S.A. recopila información de visitantes del sitio web huéspedes, clientes, empleados y proveedores. 

El tipo de información que recabamos puede incluir  a)Datos Personales: información referida a personas humanas o de existencia ideal , como por ejemplo nombre, dirección personal y profesional, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de fax, fecha de nacimiento, sexo,  información relacionada con preferencias de habitaciones, actividades recreativas, nombres y edades de hijos y cualquier otra información que sea útil para mejor satisfacer a los usuarios de Río Correntoso S.A. ; b)  información con referencia al uso del sitio web, preferencias de comunicación, destinos de viaje, datos relacionados con hospedajes, ofertas promocionales y a las encuestas.

Río Correntoso S.A. aconseja  no incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica, a menos que sea solicitada a fin de realizar  el procesamiento de una reserva o una transacción en el sitio web o en nuestros centros de Servicio al cliente.

 

3-     Principios de Protección de Datos Personales 

  1. a)    Recopilación y uso

La información recopilada podrá ser utilizada para:

En caso de que así lo solicite, el usuario podrá recibir en su casilla de correo electrónico comunicaciones tales como correos comerciales,  encuestas, promociones del Hotel, etc. y/o elegir  la clase de comunicaciones que desee recibir. En caso de que el usuario hubiera accedido a recibir correos comerciales,  encuestas, promociones, etc. del Hotel; podrá cancelar dicha recepción a través del enlace previsto en dichas comunicaciones a tal fin o solicitándolo al Servicio de atención al cliente que surge del sitio web.

El usuario podrá en todo momento  abstenerse de proporcionar cualquier tipo de información o datos personales. En ese caso, el usuario podrá exponerse a la dificultad o imposibilidad del procesamiento de operaciones que requieran dicha información; por ejemplo, la falta de los datos personales impide la tramitación de reservas. 

 

  1. b)    Procesamiento y divulgación

La información personal recopilada por Río Correntoso S.A. será incorporada a la base de datos de Río Correntoso S.A., la que se encuentra inscripta en el registro correspondiente, en cumplimiento de las normas aplicables vigentes.

En cumplimiento de la regulación aplicable, Río Correntoso S.A.  no venderá, alquilará, cederá, ni transferirá bajo cualquier concepto los datos recopilados , a excepción de los siguientes supuestos: a) cuando se cuente con el consentimiento del titular de los datos; b) cuando fuera necesario con el fin de ofertar los productos o Servicios solicitados por el usuario (por ejemplo, un paquete de vacaciones); c)  cuando fuera requerida por compañías que realizan actividades comerciales en favor o junto al Hotel (por ej. procesamiento de tarjetas de crédito, Servicios de atención al cliente, Servicios de administración de la base de datos; etc); d) para cumplir con obligaciones establecidas en la legislación y reglamentación aplicable; e) en observación de una orden judicial; y f) en casos de emergencias  en las que estuvieran comprometidas la salud o los bienes de una persona.

En los supuestos excepcionales arriba mencionados, Río Correntoso S.A. compartirá la información con la extensión estrictamente necesaria para llevar a cabo el objeto específico por el cual fue requerida. A excepción del supuesto previsto en el punto e  del párrafo anterior, Río Correntoso S.A. proporcionará los datos transfiriendo el deber de confidencialidad por él asumido, ateniéndose a lo expuesto en las reglamentaciones aplicables.

 

3 -   Información - Consentimiento

En cumplimiento de la normativa aplicable, Río Correntoso S.A. asume el compromiso de mantener informados a los usuarios. Por ello, Río Correntoso S.A. podrá enviarle correspondencia o mensajes de correo electrónico, comunicarnos por teléfono o por cualquier otro medio para informarle acerca de los nuevos productos y Servicios del Hotel, ofertas especiales del Hotel, eventos, mejoras u otra información pertinente que pudiera resultar de interés. 

Es posible que usted también reciba correspondencia u otro tipo de comunicaciones de terceros cuidadosamente seleccionados. Usted tiene la opción de no aceptar el envío de todas estas comunicaciones, bien siguiendo las instrucciones que se incluyen en nuestros mensajes de correo electrónico u otro tipo de comunicaciones o bien contactándose directamente con “Correntoso Lake & River Hotel”.

Nuestra intención es mantener a todos nuestros huéspedes, visitantes, empleados y proveedores informados y además, permitirles que puedan aprovechar los beneficios que ofrecen “Correntoso Lake & River Hotel” y sus socios comerciales estratégicos. 

En todos los casos mencionados, el titular debe haber prestado previamente su consentimiento de manera libre, expresa e informada, el que constará por escrito o por otro medio que permita se le equipare, de acuerdo a las circunstancias.

En los siguientes casos, su consentimiento no será necesario:

Ninguna persona puede ser obligada a proporcionar datos sensibles (Información que revela el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o vida sexual). Sin perjuicio de ello, Río Correntoso S.A. podrá solicitarlos  en caso de que mediaren razones de interés general autorizadas por le,  cuando persiguieran finalidades estadísticas o científicas y/o cuando no pudieran ser identificados sus titulares.

 

4-     Confidencialidad de los Datos Personales

 A fin de salvaguardar la confidencialidad de los datos personales, Río Correntoso S.A. impone como obligación a sus empleados las de cumplir con:

  1. a) El documento denominado “Conducta Comercial de Rio Correntoso S.A.”, donde se definen los principios éticos en el manejo, reporte y uso de la información; protección de la información confidencial; proporcionar una divulgación completa, honesta y precisa en todas las comunicaciones realizadas por la compañía a sus empleados;
  2. b) el artículo 10 de la Ley 21.526, en el cual se establece la obligación de mantener el secreto profesional respecto de los mismos, aún finalizada la relación con el titular del archivo. El obligado al deber de secreto solo podrá ser relevado de tal deber por resolución judicial y/o cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.

 

5-     Seguridad de los Datos Personales 

Río Correntoso S.A. revisa y mejora constantemente las normas y procedimientos de seguridad técnica, física y lógica. 

El sitio web y servidores de propiedad de Río Correntoso S.A. cuentan con medidas de seguridad que ayudan a proteger la información contra cualquier accidente, pérdida, uso indebido, acceso ilegal o no autorizado, divulgación y alteración mientras ésta se encuentre bajo control de Río Correntoso S.A. Las mismas se encuentran detalladas en la página web https://gc.synxis.com/rez.aspx?Hotel=56570&Chain=13913.

 

6-     Transferencia Internacional de Datos Personales

Río Correntoso S.A. toma todas las medidas apropiadas para asegurar la protección de los datos personales  Evitando

la transferencia internacional de datos en los casos donde los niveles de seguridad no sean adecuados, a excepción de los supuestos establecidos en el artículo 12 de Ley de Protección de Datos Personales Nro. 25.326:

  1. a)     Colaboración judicial internacional;
  2. b)    Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del afectado, o una investigación epidemiológica, en tanto se realice en los términos del inciso e) del artículo anterior;
  3. c)     Transferencias bancarias o bursátiles, en lo relativo a las transacciones respectivas y conforme la legislación que les resulte aplicable;
  4. d)    Cuando la transferencia se hubiera acordado en el marco de tratados internacionales en los cuales la República Argentina sea parte;
  5. e)     Cuando la transferencia tenga por objeto la cooperación internacional entre organismos de inteligencia para la lucha contra el crimen organizado, el terrorismo y el narcotráfico. 

 

7-     Publicidad Directa

Río Correntoso S.A. podrá hacer uso de aquellos datos personales aptos para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, para establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; para establecer hábitos de consumo, cuando estos figuren en documentos accesibles al público o hayan sido facilitados por los propios titulares u obtenidos con su consentimiento.

Los documentos donde se registran los datos personales de huéspedes, clientes, proveedores o empleados y las publicidades directas del Hotel se encuentran acordes con la Disposición Nro. 10/2008 y la Disposición Nro. 04/2009, ambas de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

 

8-     Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión del Titular de los Datos

Río Correntoso S.A. deberá acceder a la rectificación, actualización de los datos personales a solicitud del titular y, de corresponder, a la supresión o clasificación como confidencial de los mismos. Río Correntoso S.A. procederá a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción del reclamo del titular de los datos, o advertido el error o falsedad de los mismos. Durante el proceso de verificación y rectificación del error o falsedad de la información  Río Correntoso S.A. bloqueará el acceso a la base, informando que el mismo se encuentra sujeto a revisión.

La supresión no procederá, ni Río Correntoso S.A.  podrá realizarla, cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, cuando existiera una obligación legal de conservar los datos, debido a restricciones técnicas, o requisitos financieros o legales.

El derecho de acceso es gratuito y susceptible de ser ejercido por el usuario cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo que requiera plazos menores.

 

9-     Datos de Contacto

Si desea actualizar su información, modificar las preferencias de comunicación o si no desea recibir comunicaciones de comercialización de parte de “Correntoso Lake & River Hotel” en el futuro, o bien para realizar cualquier tipo de consulta y/o solicitud puede comunicarse con nosotros:

Atención al cliente: (54)(11) 4803-0030

Desde el exterior: +54 11 4803 0030

Fax: (54)(11) 4803-0030

Info@correntoso.com 

Av. Presidente Figueroa Alcorta Nro. 3351 – Loft C011

C1425CKM -  Ciudad Autónoma de Buenos Aires. República Argentina

 

10 -     Actualización de la Declaración de Privacidad

Río Correntoso S.A. podrá modificar la presente Declaración de Privacidad con el objeto de reflejar los cambios que se produzcan en el marco regulatorio o en las necesidades de nuestros clientes, huéspedes, proveedores y empleados.