Términos y Condiciones

Estes termos e condições são aplicáveis a todos os Serviços disponíveis on-line de Correntoso Lake & River Hotel (doravante o “Hotel”), através de qualquer dispositivo móvel, e-mail ou via telefônica, em cumprimento à Lei de Defesa do consumidor nº 24.240 e demais normativas vigentes aplicáveis. O acesso, visita e/ou utilização do website do Hotel, ou quaisquer dos aplicativos disponíveis através de plataformas e/ou a realização de uma reserva, envolve a leitura e total conformidade do usuário, com os presentes termos e condições; assim como as Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, que aqui são incluídas.
Através deste website, Rio Correntoso S.A. oferece uma plataforma em linha, através da qual, o hotel detalha os serviços de hotelaria ofertados, bem como os serviços adicionais e/ou complementares a eles, com menção de suas características próprias. Rio Correntoso S.A. é responsável pela exatidão da informação, sobre os serviços oferecidos no seu website, bem como atualizar as tarifas, a disponibilidade e os outros dados que aparecem no website.
Estas páginas, seu conteúdo, estrutura, infraestrutura e o Serviço de reservas de hospedagens on-line, que oferecem através deste website (o “Serviço”) pertencem e são gerenciadas e fornecidas por Rio Correntoso S.A. A estrutura, infraestrutura e/ou funcionamento das plataformas do serviço de reservas de hospedagens são prestadas por Sabre Corporation, fornecedor de dito Serviço. Por isso, Rio Correntoso S.A. está totalmente isenta de qualquer responsabilidade, por todo prejuízo que possa ocasionar por erros (como os manifestos e tipográficos), interrupções na conexão (quedas temporais e/ou parciais do servidor ou consertos, atualizações e manutenções de nosso website ou outros motivos).
Os Serviços oferecidos são unicamente para uso pessoal e não comercial. Por isso, não é permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorar (por exemplo, spider, scrape), mostrar, baixar ou reproduzir o conteúdo, a informação, o software, os produtos ou os Serviços disponíveis em nosso website, para qualquer atividade comercial ou competitiva.

1. Informação- Características do Serviço oferecido

O Hotel oferece os Serviços de hotelaria, serviços adicionais tais como: restaurantes, piscinas, ginásio, SPA, salões para eventos e creches. Eles são detalhados, incluindo sua localização, conforto, tarifas correspondentes e pacotes especiais. Esta informação está detalhada no website do Hotel.
Do mesmo modo, o website conta com a plataforma para a informação sobre as disponibilidades do Serviço, a realização e confirmação de reservas, a modificação dos dados ali alocados, e os procedimentos para o cancelamento das reservas.
O consumidor conta com serviço de atendimento imediato através do atendimento de consultas por meio de operadores on-line.

2. Condições das Reservas

As condições das reservas para a hospedagem no Hotel estão especificadas no website, as quais podem ser modificadas em qualquer momento. Uma vez confirmada a reserva, a planilha emitida pela web, após a confirmação da reserva é enviada automaticamente à caixa de e-mail do usuário, como contrato dos serviços. A cópia do contrato celebrado entre Rio Correntoso S.A. e o consumidor é enviada a este último através do e-mail, logo depois de “confirmar reserva”.

A disponibilidade do serviço oferecido e os procedimentos para as reservas, correção e confirmação de dados estão à disposição do usuário no website https://gc.synxis.com/rez.aspx?Hotel=56570&Chain=13913. Por meio de dita plataforma de disponibilidades e reservas surge o calendário com as disponibilidades de datas para a contratação dos serviços. Durante o processo de reserva e antes de sua confirmação, o usuário tem a opção de modificar os dados inseridos e/ou cancelar a reserva realizada antes de sua confirmação. Quando conclui o processo de reserva, a web proporciona ao usuário a planilha final com todos os detalhes do serviço contratado, que pode ser impressa para deixar atestado do usuário (dita opção está no extremo superior direito).
Por sua vez, essa planilha é enviada automaticamente à caixa de e-mail do usuário como contrato dos serviços, já que o Hotel manifesta expressamente através de ela, sua vontade de se obrigar diante da aceitação da oferta enviada por ele. Anexa-se prints de todas as telas mencionadas, cuja veracidade foi conferida pelo notário interveniente.

Sem prejuízo disso, são mencionados aqui as seguintes:
• Os menores de 2 anos podem ser hospedados grátis em berços;
Os menores de 12 anos terão uma tarifa especial, segundo informado no website. Poderá ser incluída até uma (1) cama adicional por quarto.
Serviços adicionais:
• Uso do SPA e Piscina: Menores de 12 anos: Deverão estar acompanhados por um adulto. Horário: das 8h às 18h.
• Ginásio: Habilitado para maiores de 16 anos.
• Não é permitido o acesso ao hotel com animais de estimação.
Restaurantes:
• MARTÍN PESCADOR: Habilitado para todas as idades.
• PUERTO CORRENTOSO: Habilitado para todas as idades (aberto só na temporada de verão)
• BELLUNO: Está habilitado exclusivamente para maiores de 12 anos.
• WINE BAR

3. Cancelamento de reservas e não show (não apresentado)
Tal como surge do ponto 5 dos T e C, em caso de cancelamento de uma reserva realizada telefonicamente ou falta de apresentação a tempo da mesma (não show) realizada de forma telefónica serão aplicadas as seguintes condições:

• Até 30 dias antes da data de chegada, o cancelamento será grátis, contanto que a reserva não tenha sido concretizada com a expressa menção de “Não Reembolsável”.
• Até 10 dias antes da chegada, o Hotel cobrará 50% de toda a estadia.
• Dentro dos 10 dias prévios à chegada, ou no caso de não show, o estabelecimento cobrará 100% de toda a completa.

Por sua vez, em tais condições, em caso de cancelamento de uma reserva realizada via web, ou falta de apresentação a tempo da mesma (não show) realizada via web serão aplicadas as seguintes condições:

• Dentro dos 10 dias prévios à chegada, ou no caso de não show, o estabelecimento cobrará 100% de toda a completa.

O consumidor poderá cancelar através do envio de um e-mail a info@correntoso.com; ou se comunicar via telefônica com o número 005448030030 de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h (hora argentina). A ordem de cancelamento será tomada só sobre a comunicação efetivamente recebida pelo Hotel, através dos meios indicados. Caso contrário, o consumidor deverá responder como se não o tivesse realizado.

4. Preços
Todos os preços do website do Hotel são especificados por quarto e por noite, e são apresentados com IVA ou outros impostos (sujeitos a mudança dos mesmos), caso seja indicada de outra forma em nosso website ou no e-mail de confirmação.
Eles estão detalhados em moeda de curso legal, pesos argentinos e em dólares americanos. Todos os preços são finais e incluem 21% do montante em conceito de IVA. Não é aplicável o imposto municipal por Serviço.

5 . Meio de pagamento. Cartão de crédito
O pagamento só poderá ser realizado de maneira presencial no Hotel. O uso do cartão de crédito só poderá ser utilizado para efetuar a reserva dos serviços. A menos que exista descumprimento por parte do consumidor, e sujeito aos presentes termos e condições, não se tomará a taxa de dita reserva.
Caso o Hotel não cumpra com o fornecimento dos Serviços, o mesmo reembolsará 100% do montante da reserva efetuada pelo consumidor. Ele será realizado dentro do prazo mínimo das 72 horas seguintes da recepção da reclamação.

6. Defesa do Consumidor
Qualquer tipo de reclamação ou consulta, deverá ser dirigida à Direção de Defesa ao Consumidor. Linha gratuita: 0800-666-1518. E-mail: consultas@consumidor.gov.ar
A legislação aplicável vigente (Lei de Defesa do Consumidor nº 24.240 e normas modificatórias) pode ser consultada em www.infoleg.gov.ar.
O Hotel não está aderido a nenhum Código de Conduta.

7. Competência
Em caso de controvérsias, as mesmas serão resolvidas nos tribunais ordinários, em matéria comercial com sede na Cidade Autônoma da Província de Buenos Aires.

POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1- Objeto da Política
Rio Correntoso S.A. compromete-se a respeitar a privacidade e proteger integralmente a informação pessoal identificável, assentada em nossos arquivos, registros, bancos de dados ou outros meios técnicos de tratamento de dados. Rio Correntoso S.A. garante o direito à honra e à privacidade das pessoas, bem como o acesso à informação que sobre as mesmas sejam registradas. Adere aos princípios de proteção de dados e privacidade que prevê a Lei nº 25.326 da República Argentina.
A presente Declaração de Privacidade inclui-se a modo de explicação acerca da utilização da informação que Rio Correntoso S.A. recopila a fim de facilitar ao usuário para tomar decisões informadas.

2- Alcance da Política – Tipo de Informação Recopilada
Rio Correntoso S.A. recopila informação de visitantes do website; hóspedes, clientes, funcionários e fornecedores.
O tipo de informação que coletamos pode incluir a) Dados Pessoais: informação referida a pessoas humanas ou de existência ideal, como, por exemplo, nome, domicílio pessoal e profissional, endereços de e-mail, números de telefone e de fax, data de nascimento, sexo, informação relacionada com preferências de quartos, atividades recreativas, nomes e idades dos filhos, e qualquer outra informação que seja útil para satisfazer melhor aos usuários de Rio Correntoso S.A.; b) informação com referência ao uso do website, preferências de comunicação, destinos de viagem, dados relacionados com hospedagens, ofertas promocionais e enquetes.
Rio Correntoso S.A. aconselha não incluir informação relacionada com seu cartão de crédito em sua comunicação eletrônica, a menos que seja solicitada com a finalidade de realizar o processamento de uma reserva ou uma transação no website ou em nossos centros de Serviço ao cliente.

3- Princípios de Proteção de Dados Pessoais
a) Recopilação e uso
A informação recopilada poderá ser utilizada para:
• completar reservas ou solicitações de informação;
• comprar Serviços;
• cadastrar-se em programas;
• responder às comunicações comerciais remitidas (ex.: enquetes, ofertas promocionais ou confirmações de reservas);
• satisfazer preferências dos usuários; completar as solicitações de Serviços ou recomendações oferecidas;
• proporcionar Serviços tais como, o processamento de uma transação (por ex. realizar reservas, responder a uma solicitação de informação ou completar o pedido de um produto, emitir uma ordem de compra, gerar o pagamento de uma fatura);
• realizar pesquisas de mercado com a finalidade de melhorar a qualidade do Serviço de hotelaria e atividades adicionais prestadas;
• atividades de comunicação, campanhas publicitárias ou promocionais;
• cumprir com obrigações a cargo, de acordo com a Lei de Contrato ade Trabalho nº 20.744 e normas complementares; entre outros.
Caso assim solicitado, o usuário poderá receber em sua caixa de e-mail, comunicações tais como: e-mails comerciais, enquetes, promoções do Hotel, etc. e/ou escolher a classe de comunicações que deseja receber. Caso o usuário tenha acedido a receber e-mails comerciais, enquetes, promoções, etc. do Hotel; poderá cancelar dita recepção através do enlace previsto em ditas comunicações, para tal fim ou solicitando-o ao Serviço de atendimento ao cliente que surge do website.
O usuário poderá, a cada momento, abster-se de fornecer qualquer tipo de informação ou dados pessoais. Nesse caso, o usuário poderá expor-se à dificuldade ou impossibilidade do processamento de operações que requeiram dita informação; por exemplo, a falta dos dados pessoais impede a tramitação de reservas.

b) Processamento e divulgação
A informação pessoal recopilada por Rio Correntoso S.A. será incorporada à base de dados de Rio Correntoso S.A., a qual está inscrita no registro correspondente, em conformidade com as normas vigentes aplicáveis.
Em conformidade com o regulamento aplicável, Rio Correntoso S.A. não venderá, alugará, cederá, nem transferirá, sob qualquer conceito, os dados recopilados, a exceção dos seguintes supostos: a) quando contar com o consentimento do titular dos dados; b) quando for necessário com o objetivo de ofertar os produtos ou Serviços solicitados pelo usuário (por exemplo, um pacote de férias); c) quando for requerida por companhias que realizam atividades comerciais a favor ou junto com o Hotel (por ex. processamento de cartões de crédito, Serviços de atendimento ao cliente, Serviços de administração da base de dados; etc.); d) para cumprir com obrigações estabelecidas na legislação e regulamentação aplicável; e) sob observação de uma ordem judicial; e f) em casos de emergências nas quais estiverem comprometidos a saúde ou os bens de uma pessoa.
Nos supostos excepcionais acima mencionados, Rio Correntoso S.A. compartilhará a informação com a extensão estritamente necessária para realizar o objeto específico pelo qual foi requerida. A exceção do suposto previsto no ponto e, do parágrafo anterior, Rio Correntoso S.A. oferecerá os dados, transferindo o dever de confidencialidade por ele assumido, atendo-se ao exposto nas regulamentações aplicáveis.

3 – Informação – Consentimento

Em conformidade com a normativa aplicável, Rio Correntoso S.A. assume o compromisso de manter os usuários informados. Por isso, Rio Correntoso S.A. poderá enviar-lhe correspondência ou mensagens de e-mail, comunicar-nos pelo telefone ou por qualquer outro meio, para informar-lhe acerca dos novos produtos e Serviços do Hotel, ofertas especiais do Hotel, eventos, melhorias ou outra informação pertinente que puder resultar de interesse.
É possível que você também receba correspondência ou outro tipo de comunicações de terceiros atenciosamente selecionados. Você tem a opção de não aceitar o envio de todas estas comunicações, seguindo bem as instruções que são incluídas em nossas mensagens de e-mail ou outro tipo de comunicações, ou bem entrando em contato diretamente com “Correntoso Lake & River Hotel”.
Nossa intenção é manter informados todos nossos hóspedes, visitantes, funcionários e fornecedores, e, além disso, permitir que eles possam aproveitar os benefícios que “Correntoso Lake & River Hotel” e seus sócios comerciais estratégicos oferecem.
Em todos os casos mencionados, o titular deve ter prestado previamente seu consentimento de maneira livre, expressa e informada, o qual constará por escrito ou por outro meio que lhe permita ser equiparado, de acordo com as circunstâncias.
Nos seguintes casos, seu consentimento não será necessário que:
• Os dados sejam obtidos de fontes de acesso público irrestrito.
• Sejam coletados para o exercício de funções próprias dos poderes do Estado ou em virtude de uma obrigação legal;
• Trate-se de listas cujos dados limitam-se a nome, documento nacional de identidade, identificação tributária ou previdenciária, ocupação, data de nascimento e domicílio;
• Derivem de uma relação contratual, científica ou profissional do titular dos dados, e resultem necessários para seu desenvolvimento ou cumprimento.
• Trate-se das operações que realizem as entidades financeiras e das informações que recebam de seus clientes, segundo as disposições do artigo 39 da Lei 21.526.
Nenhuma pessoa pode ser obrigada a proporcionar dados sensíveis (Informação que revela a origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filosóficas ou morais, filiação sindical e informação referente à saúde ou vida sexual). Sem prejuízo disso, Rio Correntoso S.A. poderá solicitá-los caso medeiem razões de interesse geral autorizadas por lei, quando perseguirem finalidades estatísticas ou científicas e/ou quando não puderem ser identificados seus titulares.

4- Confidencialidade dos Dados Pessoais

Com a finalidade de salvaguardar a confidencialidade dos dados pessoais, Rio Correntoso S.A. impõe como obrigação aos seus funcionários, o cumprimento com:
a) O documento denominado “Conduta Comercial de Rio Correntoso S.A.”, onde são definidos os princípios éticos no manejo, relatório e uso da informação; proteção da informação confidencial; proporcionar uma divulgação completa, honesta e precisa em todas as comunicações realizadas pela companhia para seus funcionários;
b) o artigo 10 da Lei 21.526, no qual se estabelece a obrigação de manter o secreto profissional em relação aos mesmos, ainda finalizada a relação com o titular do arquivo. O obrigado ao dever de secreto só poderá ser substituído de tal dever, por resolução judicial e/ou quando medeiem razões fundadas relativas à segurança pública, à defesa nacional ou à saúde pública.

5- Segurança dos Dados Pessoais

Rio Correntoso S.A. revisa e melhora constantemente as normas e procedimentos de segurança técnica, física e lógica.
O website e servidores de propriedade de Rio Correntoso S.A. contam com medidas de segurança que ajudam a proteger a informação contra qualquer acidente, perda, uso indevido, acesso ilegal ou não autorizado, divulgação e modificação enquanto a mesma estiver sob controle de Rio Correntoso S.A. As mesmas estão detalhadas na página web https://gc.synxis.com/rez.aspx?Hotel=56570&Chain=13913.

6- Transferência Internacional de Dados Pessoais

Rio Correntoso S.A. toma todas as medidas apropriadas para assegurar a proteção dos dados pessoais, evitando a transferência internacional de dados, nos casos onde os níveis de segurança não sejam adequados, a exceção dos supostos estabelecidos no artigo 12 da Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 25.326:
a) Cooperação judicial internacional;
b) Intercâmbio de dados de caráter médico, quando assim o exigir o tratamento do afetado, ou uma pesquisa epidemiológica, enquanto for realizado nos termos da alínea e) do artigo anterior;
c) Transferências bancárias ou na bolsa, em referência às transações respectivas e conforme a legislação que resulte aplicável;
d) Quando a transferência for acordada no marco de tratados internacionais, nos quais a República Argentina faça parte;
e) Quando a transferência tiver por objeto a cooperação internacional entre organismos de inteligência para a luta contra o crime organizado, o terrorismo e o narcotráfico.

7- Publicidade Direta

Rio Correntoso S.A. poderá fazer uso daqueles dados pessoais, aptos para publicidade ou venda direta, e outras atividades análogas, para estabelecer perfis determinados com fins promocionais, comerciais ou publicitários; para estabelecer hábitos de consumo, quando estes figurem em documentos acessíveis ao público ou tenham sido facilitados pelos próprios titulares ou obtidos com seu consentimento.
Os documentos onde são registrados os dados pessoais de hóspedes, clientes, fornecedores ou funcionários, e as publicidades diretas do Hotel estão em conformidade com a Disposição nº 10/2008 e a Disposição nº 04/2009, ambas da Direção Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

8- Direito de Acesso, Retificação e Supressão do Titular dos Dados

Rio Correntoso S.A. deverá ter acesso à retificação, atualização dos dados pessoais através da solicitação do titular e, se corresponder, à supressão ou classificação como confidencial dos mesmos. Rio Correntoso S.A. procederá à retificação, supressão ou atualização dos dados pessoais do afetado, em um prazo máximo de cinco dias úteis, a partir da recepção da reclamação do titular dos dados, ou advertido o erro ou falsidade dos mesmos. Durante o processo de verificação e retificação do erro ou falsidade da informação, Rio Correntoso S.A. bloqueará o acesso à base, informando que ele está sujeito à revisão.
A supressão não procederá, nem Rio Correntoso S.A. poderá realizá-la, quando puder causar prejuízos aos direitos ou interesses legítimos de terceiros, quando houver uma obrigação legal de conservar os dados, devido a restrições técnicas, ou requisitos financeiros ou legais.
O direito de acesso é gratuito e suscetível de ser exercido pelo usuário, a cada seis meses, a menos que acredite um interesse legítimo que requeira prazos menores.

9- Dados de Contato

Se deseja atualizar sua informação, modificar as preferências de comunicação ou se não deseja receber comunicações de comercialização por parte de “Correntoso Lake & River Hotel” no futuro, ou bem para realizar qualquer tipo de consulta e/ou solicitação, pode comunicar-se conosco:
Atendimento ao cliente: (54) (11) 4803-0030
Desde o exterior: +54 11 4803 0030
Fax: (54) (11) 4803-0030
Info@correntoso.com
Av. Presidente Figueroa Alcorta Nº 3351 – Loft C011
CEP: C1425CKM – Cidade Autônoma de Buenos Aires. República Argentina

10 – Atualização da Declaração de Privacidade

Rio Correntoso S.A. poderá modificar a presente Declaração de Privacidade, com o objeto de refletir as mudanças que sejam produzidas no marco regulatório ou nas necessidades de nossos clientes, hóspedes, fornecedores e funcionários.

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